Hepsiburada Sipariş İadesi Nasıl Yapılır? Adım Adım Sipariş İadesi

Hepsiburada üzerinden bir ürün aldınız ve bir sebepten ötürü ürünü iade etmek istiyorsunuz. Hepsiburada ürünlerde iade etme hakkını sizlere tanımaktadır. Cayma hakkı olan ürünlerde 14 gün içerisinde iade yapabilirsiniz. Bunun için yapmanız gerekenleri rehberimizde sizlere adım adım göstereceğiz.

Hepsiburada’dan aldığınız ürünleri ücretsiz ve iade koşullarına uyması durumunda kolaylıkla iade edebilirsiniz.

1-) Hesabım>Siparişlerim Kısmına Tıklayın

Hepsiburada internet sitesinde Hesabım>Siparişlerim kısmına tıklayın.

Mobil uygulama için “Siparişlerim” butonuna tıklayın.

Hepsiburada Siparişi Nasıl Verilir? makalemizi okuyabilirsiniz.

2-) İade Edilecek Ürünü Seçin

Hepsiburada internet veya mobil uygulama üzerinden satın aldığınız ve iade etmek istediğiniz ürünü “siparişlerim” menüsünden seçin.

3-) Kolay İade Et Butonunu Tıklayın

Hepsiburada’dan aldığınız ve iade etmek istediğiniz ürünü seçtiniz ve ardından “kolay iade et” butonunu tıklayınız.

4-) İade Yöntemini Seçin

Diğer aşamaları gerçekleştirdiniz ve iade etmek istediğiniz ürünü seçtiniz. İade yöntemindeki;

“Adresimden ücretsiz teslim alınsın” veya “Kargoya teslim edeceğim” seçeneklerinden birini seçin.

5-) Kargo Kodunuzu Not Edin

Rehberimizdeki ilk 4 adımı gerçekleştirdikten sonra yönlendirmeleri tamamlayın ve ekranda çıkan kargo kodunu not edin.

6-) Ürünü Kargoya Teslim Edin

Hepsiburada’dan aldığınız ve iade etmek istediğiniz ürünü satın aldığınız şekliyle aparatları ve eksiksiz bir şekilde paketlemeniz ve kargo gönderi koduyla birlikte teslim etmeniz gerekmektedir.

Hepsiburada iade koşulları ile ilgili makalemize buradan ulaşabilirsiniz.

7-) İadenizin Onaylanmasını Bekleyin

İade etmek istediğiniz ürünleri rehberimizdeki sıralamaya göre yaptınız ve ürünü kargoya verdiniz. Bundan sonraki süreçte iade talebinizin onaylanmasını beklemelisiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra paranız otomatik olarak hesabınıza geçmektedir.

Hepsiburada ödeme yöntemleri makalemize buradan ulaşabilirsiniz.

Para Hesabıma Ne Zaman Geçer?

Kredi / Banka Kartı

Geri ödemeniz, ödeme yaptığınız bankaya iade talebiniz onaylandığı anda yapılır.

Yapılan para iadesinin kartınıza veya hesabınıza yansıması bankanızın belirlediği süreye göre değişiklik gösterebilir. Bu süre kredi kartları için en geç 2, banka kartları için ise 8 iş günüdür.

Taksitli Alışverişler

• Hepsiburada tutarın tamamını ödeme yaptığınız bankaya tek seferde öder, bu tutar banka tarafından kartınıza sipariş sırasında seçtiğiniz ay kadar taksitle iade edilir.

Kredi kartı puanı ile yapılan alışverişler

• Geri ödemeniz iade edeceğiniz ürünün TL tutarı kadar kartınıza yatırılır.

Çoklu kredi kartı ile yapılan alışverişler

• İade tutarı alışveriş sırasında kullandığınız kartlarınız arasında paylaştırılarak iade edilir.

Havale / EFT

Geri ödemeniz, iade talebiniz onaylandıktan 1 iş günü sonra IBAN Bilgilerim sayfasında tanımlı olan IBAN numaranıza yapılır. Eğer tanımlı IBAN numaranız yoksa Hesabım > Para İadesi İşlemlerim > IBAN Bilgilerim sayfasından ekleyebilirsiniz.

Anında havale

• Geri ödemeniz, iade talebiniz onaylandığı anda banka hesabınıza yapılır ve hesabınıza anında yansır.

Alışveriş Kredisi

Geri ödemeniz, iade talebiniz onaylandığı anda kredinizin bağlı olduğu hesaba yapılır ve hesabınıza anında yansır. Fakat krediniz kapanmış sayılmaz, krediden cayma hakkınızı kullanmak isterseniz bankanız ile bireysel olarak iletişime geçebilirsiniz.

Hediye Çeki

Hediye çeki kullanarak yaptığınız alışverişlerde ürün iadesi:

• Sipariş tutarının tamamı hediye çeki ile ödendiyse,
• İade tutarının tamamı Hepsiburada hesabınıza yeni hediye çeki olarak tanımlanır.
• Sipariş tutarının bir kısmı hediye çeki ile ödendiyse,
• İade edilecek ürün tutarı, toplam sipariş tutarına oranlanır ve bu şekilde hesabınıza tanımlanacak hediye çeki tutarı ve bankanıza geri ödenecek tutar belirlenir. Örneğin; 100 TL’lik ürün sipariş verdiniz. Siparişin 40 TL’sini hediye çeki ile 60 TL’sini kredi kartıyla ödediniz. İade ettiğiniz ürünlerin toplam ücretinin 50 TL olması durumunda; 20 TL hediye çeki olarak Hepsiburada hesabınıza tanımlanır, 30 TL satın alırken kullandığınız kredi kartınıza geri ödenir.

Belirlenen hediye çeki tutarı iadeniz onaylandıktan 1 iş günü sonra Hepsiburada hesabınıza tanımlanır.

Dijital Hesap

Geri ödemeniz, ödeme yaptığınız bankaya iadenin onaylandığı anda yapılır. Yapılan para iadesinin kartınıza veya hesabınıza yansıması bankanızın belirlediği süreye göre değişiklik gösterebilir. Bu süre kredi kartları için en geç 2, banka kartları için ise 8 iş günüdür.

Cüzdanım

Kredi / banka kartınızdan çekilen tutara kadar olan geri ödemeler banka hesabınıza yapılır. Geri kalan tutar ise HepsiPara olarak cüzdanınıza aktarılır. Örneğin; kredi kartınızdan 40 TL ve 20 TL HepsiPara kullanarak toplam 60 TL’lik bir alışveriş yaptınız. İade tutarının 30 TL olması durumunda; bu miktarın tamamı kredi kartınıza geri ödenir. İade tutarı 50 TL olduğunda ise 40 TL kredi kartınıza, geri kalan 10 TL ise HepsiPara olarak cüzdanınıza aktarılır.

Hepsipay Cüzdanım ile ilgili makalemize buradan ulaşabilirsiniz.